Aan de linkerzijde zie je de button "BESTELLEN".
Als je deze aanklikt, open je hiermee het bestelformulier. Dit opent in een nieuw venster of nieuwe tab, afhankelijk van hoe je je webbrowser hebt ingesteld.
Hier kun je je bestelling in opnemen, evenals je persoonlijke gegevens.
waarna je ook het aantal aangeeft. Het wijst zich eigenlijk allemaal vanzelf.
Stuur gewoon een emailtje met je naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer thuis en mobiel.
En vermeld natuurlijk ook wat je wilt hebben!
Nadat je het bestelformulier hebt verstuurd volgt een automatische beantwooring, een zgn. auto-reply.
Je weet dan dat het bij ons is aangekomen en dat het door jou opgegeven email-adres juist is.
Omdat dit geen geautomatiseerd proces is, maar 'gewoon' door mensen wordt gedaan, kan het even duren voor je deze mail krijgt.
Meestal heb je binnen een uur bericht. Duurt het langer dan een dag, dan is de kans groot dat deze niet is doorgekomen.
Stuur dan even een mailtje om te informeren naar de status van je bestelling.
Als je reeds eerder een bestelling bij ons deed, heb je een klantnummer.
Deze kun je vinden op je factuur en de bevestigingsmail van je (eerdere) bestelling.
Als je deze niet meer hebt, geen probleem. Vul het bestelformulier in en wij zoeken je gegevens erbij.
We doen ons best van alle artikelen meerdere exemplaren op voorraad te houden.
We importeren echter artikelen uit de hele wereld en van vele uitgevers en producenten.
Het kan daarom soms voorkomen dat een artikel korte of langere tijd niet leverbaar is.
Mocht iets onverhoopt niet op voorraad zijn, dan berichten we je daar natuurlijk ook over en kun je beslissen wat je wilt,
zoals even wachten, gescheiden verzenden (bij meerdere artikelen) etc.
Pakketjes worden verstuurd met TNT-Post en zijn voorzien van een streepjescode voor tracking & tracing.
Bij bezorging moet worden getekend, de z.g.n. Handtekening voor Ontvangst.
Zo kan er niets foutief worden bezorgd of kwijtraken.
Bovendien gebruiken we alleen goed beschermende verpakkingen van stevig karton.
Verzenddagen
In principe worden pakketjes door ons verzonden op maandag en donderdag.
Gewoonlijk worden deze de volgende dag door TPG-Post ter bezorging aangeboden.
Meestal bieden ze het ook 's avonds nog een keer aan als je er overdag niet bent.
Mocht je niet thuis zijn, dan krijg je in principe een briefje in de bus van de postbode, en kun je het pakketje afhalen
op het postkantoor.
In principe worden pakketjes door ons verzonden op maandag en donderdag.
Gewoonlijk worden deze de volgende dag door TPG-Post ter bezorging aangeboden.
Meestal bieden ze het ook 's avonds nog een keer aan als je er overdag niet bent.
Mocht je niet thuis zijn, dan krijg je in principe een briefje in de bus van de postbode, en kun je het pakketje afhalen
op het postkantoor.
Verzendkosten
Ongeacht de grootte van je bestelling, betaal je slechts € 4,90 voor de verzending.
Vanaf € 100,- aan artikelen nemen wij bovendien de verzendkosten binnen Nederland voor onze rekening.
Gratis verzending dus! (Uitverkoop uitgezonderd)
Buitenlandse klanten krijgen hetzelfde bedrag als korting op de buitenlandse verzendkosten.
Dit geldt niet voor bestellingen waarbij op andere gronden extra korting wordt gegeven.
Ook geldt dit niet voor andere artikelen dan boeken, DVD's en video's.
Ongeacht de grootte van je bestelling, betaal je slechts € 4,90 voor de verzending.
Vanaf € 100,- aan artikelen nemen wij bovendien de verzendkosten binnen Nederland voor onze rekening.
Gratis verzending dus! (Uitverkoop uitgezonderd)
Buitenlandse klanten krijgen hetzelfde bedrag als korting op de buitenlandse verzendkosten.
Dit geldt niet voor bestellingen waarbij op andere gronden extra korting wordt gegeven.
Ook geldt dit niet voor andere artikelen dan boeken, DVD's en video's.
Voor de hoogte van de porto voor buitenlandse zendingen hanteren we de tarieven van de Nederlandse Posterijen (TPG-Post).
Er worden geen andere kosten berekend.
Onderstaand de prijzen en tijdsduur voor verzending van pakketjes naar het buitenland (TNT-Post 2009)
| Zones | |||||
| Zone EEG 1 : België, Luxemburg, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden), Zweden. |
|||||
| Zone EEG 2 : Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal (incl. Azoren en Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië. |
|||||
| Buiten EEG 1 : Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Canarische Eilanden, Cyprus, Faeröer Eilanden, Gibraltar, Griekenland, Groenland, IJsland, Kanaaleilanden, Kroatië, Liechtenstein, Macedonië, Malta, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland, Zwitserland. | |||||
| Buiten EEG 2 : Alle overige landen. | |||||
| Prijzen | |||||
| Zendingen t/m 500 gram: Binnen Europa: € 7,70 - Buiten Europa: € 10,45 | |||||
| Kg. | Zone EEC 1 | Zone EEC 2 | Outside EEC 1 | Outside EEC 2 | |
| 0-2 | € 13,10 | € 18,80 | € 18,80 | € 24,10 | |
| 2-5 | € 19,50 | € 24,50 | € 25,- | € 34,20 | |
| 5-10 | € 25,20 | € 30,80 | € 31,20 | € 57,10 | |
| 10-20 | € 34,10 | € 39,80 | € 41,30 | € 104,10 | |
| 20-30 | € 40,55 | € 47,35 | -- | -- | |
* Nieuwe klanten dienen altijd hun eerste bestelling vooraf te betalen.
* Bestellingen van buiten Nederland dienen altijd vooraf te worden betaald.
* Bestellingen vanaf € 150,- dienen in principe altijd vooraf te worden betaald.
Woon je in Nederland, dan kun je op rekening bestellen mits je aan de benodigde voorwaarden voldoet:
* Een 'vast' en/of mobiel telefoonnummer op je thuisadres dat openbaar te controleren is via het KPN-telefoonboek.
* Naam, adres en nummer in het KPN-telefoonboek moeten overeenkomen met de opgegeven gegevens.
* Na een verhuizing naar een nieuw adres, dient je eerste bestelling naar het nieuwe adres vooraf te worden betaald.
* Betalingen van bestellingen op rekening dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
* NB. Wij behouden ons te allen tijde het recht voor zonder opgave van reden tevoren betaling te verlangen.
Je kunt binnen de EEG vrijwel gratis een overboeking naar onze bank maken. De kosten zijn nl. gelijk aan het maken van
een overboeking in jouw eigen land.
Vul daarvoor bij het tegenrekeningnummer onze IBAN code in. Ook is het noodzakelijk de BIC-code in te vullen
op de door uw bank aangegeven plaats.
Indien je niet precies weet waar je de IBAN en BIC moet invullen, neem dan contact op met je eigen bank.
Bank: ING
adres: P.O.Box 1800
Postcode: 1000 BV
Plaats: Amsterdam
Land: The Netherlands
BIC: INGBNL2A
IBAN: NL64INGB0005589075
We accepteren geen creditcards en we werken niet met PayPal. Dat zou de artikelen nodeloos duurder maken. Daarbij:
* 80% van de rekeninghouders maakt tegenwoordig gebruik van internetbankieren.
* Binnen Europa zijn de kosten voor internationale overschrijvingen gelijk aan de kosten voor nationale overschrijvingen,
mits de BIC en IBAN codes worden gebruikt. In de praktijk is betekent dat vrijwel altijd dat het kostenloos is.
We versturen onze artikelen dus in de meeste gevallen zonder dat we
van tevoren betaling verlangen.
Dat beschouwen we als een goede service.
En het is natuurlijk voor een belangrijk deel een kwestie van vertrouwen, en we gaan er gewoon van uit dat dat niet wordt beschaamd.
Betaalt een klant echter niet tijdig, dan krijgt deze een betalingsherinnering. Indien na tien dagen nog geen betaling heeft plaatsgevonden,
volgt een ingebrekestelling. Bij wederom uitblijven van betaling wordt de vordering overgedragen aan onze incasso-relatie.
Deze zal, naast het factuurbedrag vermeerderd met administratiekosten, eigen kosten in rekening brengen. Deze bedragen in de regel
een veelvoud van het factuurbedrag. In een enkel geval zal invordering via de kantonrechter verlopen, waarmee tevens proceskosten gemoeid zijn.
Alle kosten voortvloeiende uit wanbetaling komen voor rekening van de betreffende klant.
En het is natuurlijk voor een belangrijk deel een kwestie van vertrouwen, en we gaan er gewoon van uit dat dat niet wordt beschaamd.
Betaalt een klant echter niet tijdig, dan krijgt deze een betalingsherinnering. Indien na tien dagen nog geen betaling heeft plaatsgevonden,
volgt een ingebrekestelling. Bij wederom uitblijven van betaling wordt de vordering overgedragen aan onze incasso-relatie.
Deze zal, naast het factuurbedrag vermeerderd met administratiekosten, eigen kosten in rekening brengen. Deze bedragen in de regel
een veelvoud van het factuurbedrag. In een enkel geval zal invordering via de kantonrechter verlopen, waarmee tevens proceskosten gemoeid zijn.
Alle kosten voortvloeiende uit wanbetaling komen voor rekening van de betreffende klant.
Er kunnen echter geen rechten of bindende overeenkomsten worden ontleend aan de informatie zoals vermeld op deze site.
Je dient hiervoor binnen acht dagen na aankoop contact met ons opnemen.
Producten dienen binnen acht dagen na toestemming voor retour te worden teruggestuurd.
Daarna vervalt het recht op retour en nemen we in principe het product niet terug.
Eventuele retourkosten dienen in dat geval door de klant tevoren worden overgemaakt.
DVD's kunnen niet worden geruild, maar indien beschadigd, worden deze uiteraard wel vervangen door een exemplaar van dezelfde titel.
Alle daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de klant.